Ваша ИТ-инфраструктура – это значительные инвестиции, как бы вы на это не смотрели. С учетом этого, непонятно, почему так много фирм стараются сэкономить на восстановлении после катастрофы. Многие из тех, с кем я говорил в прошлом, просто отвлекались, когда я упоминал планирование восстановления после катастрофы, и тревожно многие из них казались полностью незнающими о необходимости тестирования восстановления после катастрофы.
Вот в чем дело – практика делает совершенным. Даже если у вас есть самый надежный план восстановления после катастрофы в отрасли, даже если у вас есть сложные, хорошо проработанные процессы восстановления после катастрофы, полностью избыточная инфраструктура и отличная платформа для кризисных коммуникаций… все это не имеет значения, если никто из ваших сотрудников не знает, как использовать это. Вот почему тренировки так важны для управления кризисами. Они дают вам представление о вашей реальной готовности к кризису – не только о том, что у вас есть на бумаге, но и о том, как ваши сотрудники будут вести себя, когда наступит катастрофа.
Кроме того, это позволит вам улучшить вашу реакцию на кризис – потому что всегда есть что-то, что можно сделать лучше. Несколько секунд сэкономлено здесь, более эффективный канал связи там… тренировки по восстановлению после катастрофы позволяют сузить ваше внимание на узких местах в вашем процессе реагирования и дать вам представление о том, как эти узкие места могут быть устранены.
Что вам понадобится
Вот что вам нужно сделать, чтобы провести эффективные, эффективные и полные тренировки по восстановлению после катастрофы в вашем центре обработки данных:
- Оценка операционных рисков: Предполагая, что у вас еще нет плана восстановления после катастрофы, ваш первый этап – оценить уровень риска, которому подвержена ваша организация. Поговорите с различными ИТ-командами в вашем учреждении, чтобы определить точки отказа и составить список ваших критических активов. Соберите все соответствующие документы, такие как планы зданий и диаграммы оборудования, и убедитесь, что они учтены.
- План восстановления после катастрофы: После завершения оценки рисков следующий этап прост – вам нужно просмотреть все и определить наилучший способ продолжать работу в кризисе. План должен содержать “критический путь” пошаговый список того, что нужно сделать, чтобы восстановить работу, если ваш основной сайт выйдет из строя. Кто будет уведомлен? Какие приложения будут восстанавливаться дольше всего, а какие являются наиболее важными для первоочередного восстановления? Необходимы ли уведомления для конечных пользователей или ваших клиентов? А что насчет рабочего пространства для пользователей, если ваше основное место работы отключено – вам нужно место во вторичном центре обработки данных для пользователей или ИТ-персонала?
- Материалы для оценки вашей тренировки: Следующий шаг относительно прост – вам нужно придумать несколько крупных кризисов, с которыми ваш центр обработки данных, скорее всего, столкнется. Затем пройдите через эти сценарии на регулярной основе (обычно раз в год, хотя вы можете захотеть увеличить частоту в случае более критических систем). Проверьте все – реакцию ваших сотрудников, то, как ваши системы справились с нагрузкой, насколько быстро вы смогли запустить рабочую нагрузку на удаленном сайте и так далее. Задокументируйте, что вы могли бы сделать лучше, и встретьтесь, чтобы обсудить, как вы можете улучшиться.
Вот и все. Теперь у вас есть общее представление о том, что нужно для проведения тренировки по восстановлению после катастрофы. По мере продвижения, не забудьте уточнить процесс, чтобы он соответствовал вашей уникальной ситуации и потребностям.
Помните, что восстановление после катастрофы – это нечто серьезное. Важно обеспечить непрерывность вашей бизнес-деятельности в случае непредвиденных событий. Проводя регулярные тренировки и усовершенствуя план восстановления после катастрофы, вы можете минимизировать простои и смягчить последствия любых потенциальных бедствий.
Тим Муллахи – генеральный директор Liberty Center One. Liberty Center One – это новый тип центра обработки данных, расположенный в Роял-Ок, Мичиган. Liberty может разместить любое решение клиента независимо от требований к пространству, мощности или сети/пропускной способности.